Klantenservice | The Silver Mountain

Bij Inkoop Edelmetaal heeft u verschillende opties om uw verkooporder af te wikkelen. Zo kunt u ervoor kiezen om uw goud- en zilver te laten ophalen, bij ons af te leveren op één van onze kantoren of per post naar ons toe te sturen.
 

Ophaalmethodes voor verkopen

Afwikkelen verkooporder

De afwikkeling van uw verkooporder wordt doorgaans binnen enkele werkdagen geregeld. Wij bieden de beste prijs in Nederland, gebaseerd op de actuele koers die elke paar minuten automatisch wordt bijgewerkt. Zodra u de verkooporder plaatst, ligt de prijs vast en is deze niet onderhevig aan koersschommelingen. U kunt uw producten langsbrengen, laten ophalen of verzekerd opsturen via een servicepunt. 
 

Afleveren op kantoor

• Locaties: Faas Eliaslaan 13, 3742 AR Baarn | Prins Hendrikplein 14, 2518 JC Den Haag 
• Openingstijden: Baarn is geopend van maandag tot en met vrijdag. Den Haag op maandag en dinsdag. U kunt uitsluitend op afspraak langskomen. 

Indien u kiest om uw verkooporder op kantoor af te wikkelen, kunt u het bedrag contant ontvangen of laten overmaken op uw bankrekening. Wij garanderen een uitbetaling binnen 48 uur. U ontvangt een e-mail om uw datum- en tijdsvoorkeur door te geven. Wij plannen de afspraak in en bevestigen deze. Neem op de afgesproken datum en tijd uw producten mee; ze worden getest op authenticiteit en de transactie wordt afgehandeld. Vergeet niet een legitimatiebewijs mee te nemen; er wordt een kopie gemaakt voor onze administratie. 
 

Ophalen door privékoerier 

Bij het ophalen door onze privékoerier neemt onze planner binnen 5 werkdagen contact met u op om de afspraak in te plannen. Op de afgesproken dag wordt u geïnformeerd over de aankomsttijd van onze koerier. Na het afhalen wordt de inhoud binnen twee werkdagen gecontroleerd. Als alles overeenkomt met uw verkooporder, wordt de betaling verwerkt. 
 

Ophalen door persoonlijke bezorgservice  

Voor een discrete en zekere bezorging kunt u kiezen voor onze persoonlijke bezorgservice. Deze service is gespecialiseerd in de levering van waardevolle zendingen met onopvallende, beveiligde busjes. Na het afhalen wordt de inhoud binnen twee werkdagen gecontroleerd. Indien alles klopt, wordt de betaling verwerkt. 
 

Versturen via servicepunt 

U ontvangt een verzendlabel en inpakinstructies per e-mail. Breng uw stevig ingepakte pakket naar een PostNL of UPS servicepunt. Na ontvangst wordt de inhoud gecontroleerd. Indien de inhoud overeenkomt, wordt het bedrag overgemaakt op uw bankrekening. Uw pakket is verzekerd onder onze verzekeringspolis. 
 

Directe verkoop uit Edelmetaal Beheer Nederland 

Als uw edelmetaal is opgeslagen bij Edelmetaal Beheer Nederland, maak dan een verkooporder aan via onze website en kies de verzendmethode 'Opslag EBN'. Wij zorgen ervoor dat het edelmetaal naar ons wordt verzonden en u ontvangt een bevestiging.