Het proces bij fysiek edelmetaal kopen

Hoe werkt het kopen van edelmetaal

Het plaatsen van een bestelling kan via onze website, per e-mail of telefonisch. Op het moment dat u de bestelling plaatst wordt de prijs vastgelegd en gaat u een betalingsverplichting aan. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van uw bestelling en de betaling instructies.
 

Vastleggen van de prijs

Op onze website vindt u het complete aanbod van gouden, zilveren en platina munten- en baren. Al onze prijzen zijn up-to-date en worden iedere 3 minuten bijgewerkt aan de hand van de meest actuele koers, op deze manier koopt u edelmetalen tegen de huidige marktprijzen.
 

Bindende overeenkomst

Op het moment van bestellen leggen we de prijs vast en verwerken we de bestelling. U ontvangt van ons een automatisch gegenereerde bevestiging per e-mail zodra uw betaling is ontvangen en zodra het pakket verzonden is. Op het moment van bestellen gaat u als klant een betalingsverplichting aan (en wij een leveringsplicht). Het is achteraf dan ook niet mogelijk om bestellingen te annuleren – wij kopen op hetzelfde moment namelijk ook het edelmetaal in.
 

Betaalmethoden

Het is mogelijk om uw betaling te voldoen per bank, via iDeal, in cryptocurrencies of – indien u een bestelling ophaalt – per PIN of in contanten. Bij de betaling dient u altijd uw bestelnummer te vermelden om ervoor te zorgen dat uw betaling eenvoudig verwerkt kan worden.
 

 

Uw bestelling in behandeling

Per e-mail krijgt u een bevestiging van uw bestelling zodra deze is geplaatst, daarna volgen e-mails ter bevestiging zodra uw betaling is ontvangen en zodra de bestelling in het magazijn is verwerkt. Tussen het moment van betaling en de uitlevering kan tijd zitten waarin uw bestelling in behandeling is. Dat heeft met name te maken met de levertijd, zoals die per product is aangegeven. 
Wij doen geen deelleveringen en alle voorraad die aanwezig is in het magazijn wordt aan uw bestelling toegekend en zodra de resterende voorraad binnenkomt wordt uw bestelling automatisch in het magazijn verwerkt.

Zolang uw bestelling de status heeft “in behandeling” betekent dit dat het magazijn bezig is om uw bestelling te verwerken of in afwachting is van nieuwe voorraad.
In sommige gevallen wijken levertijden af van de indicatie zoals wij die bij het plaatsen van de bestelling hebben gegeven. We proberen altijd zo goed mogelijk de levertijden te communiceren en zijn hierbij afhankelijk van externe omstandigheden, bij afwijkingen zullen wij dat zo snel mogelijk communiceren.
 

Bestelling wijzigen

Het wijzigen van uw bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt en indien het gaat om een aanvulling of een aanpassing van het factuur- en/of verzendadres. Als u de bestelling wilt wijzigen kunt u contact met ons opnemen en aangeven wat u precies wenst te wijzigen. Houd uw bestelnummer bij de hand of vermeld deze duidelijk.
Het is niet mogelijk om het bestelbedrag te verlagen of het aantal producten te verlagen nadat u een bestelling heeft geplaatst.
 

Bestelling annuleren

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die edele metalen bevatten. Het annuleren van een bestelling is mogelijk binnen 14 dagen zover het gaat om accessoires en verpakkingsmaterialen.
Wanneer u een bestelling plaatst met edele metalen dan is deze bindend en gaat u een betalingsverplichting aan en wij een leveringsplicht.
 

Ontvangst van uw bestelling

Op het moment dat de bestelling is ingepakt in het magazijn volgt automatisch een e-mail ter bevestiging. Het is vervolgens mogelijk om de aflevering van uw bestelling te organiseren.
 

Aflevering

Wanneer u kiest om het product te verzenden, heeft u verschillende bezorgmethodes waaruit u kunt kiezen. De verzending is bij ons altijd verzekerd, ongeacht het bedrag van de bestelling. Onze huiskoerier en privékoerier zijn gespecialiseerd in waardevolle zendingen en zullen dan ook discreet en voorzichtig met uw bestelling omgaan. 
Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan is de zending volledig verzekerd, ook als deze verzonden is met PostNL of UPS.

Producten die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 24 uur verzonden. Als u een bestelling plaatst voor 12.00 uur en via iDEAL het bedrag voldoet heeft u doorgaans de bestelling de volgende dag in huis, indien de producten op voorraad zijn. Wanneer uw pakketje is ingepakt en verstuurd wordt, ontvangt u een e-mail met daarin de track & tracé code om uw pakketje op elk moment eenvoudig te volgen.

Zodra u de bestelling plaatst kunt u het bezorgadres kiezen. Als u bent ingelogd en al eerder bij ons zaken heeft gedaan zal hier uw standaard-adres worden getoond.
 

Ophalen op afspraak

U kunt uw bestelling ophalen bij ons op kantoor in Baarn. Hier beschikken we over een discrete en beveiligde locatie waar u uw edelmetaal kunt ophalen. Op ons kantoor werken we met cameratoezicht, daarnaast dient u zich te legitimeren voor het bezoekersregister.
Op ons kantooradres houden we om veiligheidsredenen geen voorraden aan. U kunt uitsluitend op afspraak uw bestelling komen ophalen.
Gelieve er rekening mee te houden dat het enkele dagen kan duren tussen het moment van bestellen en het moment dat uw bestelling op ons kantoor afgehaald kan worden.
 

Opslag Edelmetaal Beheer Nederland

Via onze website kunt u edelmetaal kopen en dit vervolgens laten opslaan bij Edelmetaal Beheer Nederland (EBN). Er zijn opslaglocaties in Rotterdam en Zurich beschikbaar. In Zurich heeft u de mogelijkheid om btw-vrij zilver, platina of palladium op te laten slaan. Het grote voordeel hiervan is dat de aankoop van deze metalen dan niet belast is met 21% btw. Daarnaast ligt uw edelmetaal veilig, verzekerd en zwaar beveiligd opgeslagen. Het betreft hier volledig gealloceerde opslag, dus al het edelmetaal is opgeslagen op naam van de klant en juridisch eigendom van de klant.
EBN werkt met een stichting derdengelden en heeft een vergunning van de AFM voor het aanbieden van edelmetaal in combinatie met opslag als een beleggingsobject.
 

Welke garanties heb ik

Echtheidsgarantie

The Silver Mountain staat garant voor de echtheid en authenticiteit van alle producten die worden aangeboden. Wij kopen ons edelmetaal in van erkende producenten, zoals smelterijen met een LBMA Good Delivery Status (LINK). Alle nieuwe baren van deze producenten zijn doorgaans voorzien van een serienummer en een gesealde verpakking. 
De nieuwe beleggingsmunten die wij aanbieden worden ingekocht via officiële distributeurs van de grootste munthuizen ter wereld. Dit gaat om officiële munten met de status van wettig betaalmiddel.
Munten van voorgaande jaargangen worden door ons bij inname getest op soortelijk gewicht, gehalte en conditie. Middels een speciaal apparaat wordt ook gemeten in welke mate de munt of baar reageert op een magneet. Dit is per metaalsoort verschillend en deze test kan heel eenvoudig goud onderscheiden van bijvoorbeeld wolfraam (dat bijna hetzelfde soortelijke gewicht heeft als goud). 
Alle nieuwe munten worden geleverd in de oorspronkelijke verpakkingen zoals wij die inkopen van het munthuis. Bij goudbaren van Umicore ontvangt u nieuw geslagen baren met een uniek serienummer in een gesealde verpakking, zodat de baren in de toekomst ook eenvoudig verhandelbaar zijn.
 

Goud van LBMA Good Delivery list

LBMA staat voor “The London Bullion Market Association”. De LBMA is de autoriteit op het gebied van wereldwijde handel voor zilver en goud bullion.
De LBMA is in 1987 opgericht door de Bank of England, die tot die tijd toezicht hield op de goud- en zilvermarkt. De dagelijkse werkzaamheden van de LBMA omvatten o.a. het instellen van en het toezicht houden op de normen m.b.t. het winnen van goud en zilver, het creëren van documentatie betreffende de handel in edelmetalen en het bevorderen van de ontwikkeling van juiste handelspraktijken in deze markt.
De voornaamste rol van de LBMA is het onderhouden van de LBMA Good Delivery List voor goud en zilver. Deze lijst is wereldwijd erkend en bevat de namen van de producenten en smelterijen waar de kwaliteit en zuiverheid van het edelmetaal gegarandeerd is. De LBMA Good Delivery List bestaat uit vier onderdelen, waarvan de volgende twee met betrekking op goud:

• Current Good Delivery List
• Former Good Delivery List

Op deze lijsten staan enkel de producenten en smelterijen vermeld die geaccrediteerd zijn door de LBMA. Dit betekent dat de baren die deze organisaties produceren aan de minimum standaarden van de LBMA dienen te voldoen. Deze bedrijven worden om de 3 jaar uitvoerig gecontroleerd om er zeker van de zijn dat het bedrijf aan de juiste kwaliteitseisen voldoet. Daarnaast wordt de data omtrent de financiën en productie jaarlijks gecheckt.
Een producent of smelterij dient aan strikte criteria te voldoen voordat het op de Good Delivery List geplaatst kan worden. Zo bestaan er normen betreffende het aantal geproduceerde baren en de materiële waarde van deze baren. Er worden ook hoge eisen gesteld aan het proces van gieten, produceren en testen van deze baren. 
Om er voor zorg te dragen dat deze hoge standaarden worden nageleefd, dienen de producenten en smelterijen het LBMA’s Proactive Monitoring Programme te volgen. Dit houdt in dat de kwaliteit van de baren continue getest wordt. Zodra een bedrijf niet maar kan voldoen aan deze standaarden, of het bedrijf stopt met de productie, wordt het verplaatst naar de voormalige lijst voor zilver en/of goud.
The Silver Mountain koopt en verkoopt enkel in baren die van LBMA-geaccrediteerde smelterijen en producenten afkomstig zijn.
 

Terugkoopgarantie

Voor alle munten en baren die wij verkopen geven wij een terugkoopgarantie af. Deze garantie betekent dat wij de munten en baren altijd van u kunnen terugkopen, ongeacht het volume en ongeacht de goudprijs van dat moment. U kunt online eenvoudig, veilig en snel een verkooporder aanmaken via www.inkoopedelmetaal.nl.
Inkoop Edelmetaal is een handelsnaam van The Silver Mountain en via deze website kopen wij edelmetaal in van klanten die dit bij ons hebben gekocht. Ook edelmetaal wat u elders heeft aangeschaft kunt u tegen dezelfde condities aan ons verkopen. Wij zijn de enige in Nederland die compleet transparant zijn over onze inkoopprijs en waar u niet hoeft te onderhalen. Op onze inkoopwebsite ziet u direct per product wat de huidige biedprijs is en deze kunt u net als bij aankoop direct vastleggen door een (verkoop)order aan te maken. 
Geen verborgen kosten! Voor het bepalen van de inkoopprijzen werken wij met vaste formules. Wij betalen momenteel tenminste 98% van de actuele goudprijs voor baren en tenminste 100% van de actuele goudprijs voor gouden munten en zullen altijd een marktconforme biedprijs afgeven om uw goud weer terug te kopen.
Bij het plaatsen van een verkooporder kunt u aangeven hoe u de verkooporder wilt afwikkelen. Het is mogelijk op kantoor langs te komen of te versturen via een servicepunt. Ook kunt u rechtstreeks uit opslag bij Edelmetaal Beheer Nederland aan ons verkopen. De afwikkeling is doorgaans binnen enkele werkdagen geregeld.
 

AFM-vergunning

Sinds 19 juni 2012 is The Silver Mountain in het bezit van een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het aanbieden van beleggingsobjecten. Hiermee stellen wij onze klanten in staat om, naast fysiek goud en fysiek zilver aan te kopen en te verkopen, uw edelmetalen laagdrempelig en veilig op te slaan.
The Silver Mountain heeft de AFM-vergunning aangevraagd om de zichtbaarheid van haar professionaliteit en betrouwbaarheid te vergroten en onafhankelijk te toetsen. Als aanbieder van edelmetaal in combinatie met opslag dienen wij over een vergunning te beschikken. Ons aanbod voldoet aan de voorwaarden van de AFM waardoor wij deze vergunning mogen dragen. U belegt zo onder toezicht van de AFM en kunt er daardoor vanuit gaan dat alles volgens de wettelijke regels verloopt.
 

Verzekerd transport

Alle bestellingen worden bij The Silver Mountain volledig verzekerd verzonden. Wij maken gebruik van een speciale koeriersdienst waarmee u een pakketje overdag of s’avonds kunt ontvangen. Ook aflevering op zaterdag is mogelijk. Bij alle afleveringen wordt de identiteit gecontroleerd en u kunt alleen zelf het pakket in ontvangst nemen. Bij de aflevering wordt u gevraagd voor een legitimatiebewijs en u dient te tekenen voor het ontvangst. 
Daarnaast zijn alle bestellingen eenvoudig te traceren met een tijdsvlak van 2 a 3 uur. Alle pakketjes worden discreet verpakt en de naam van The Silver Mountain of de inhoud van het pakket wordt nergens vermeld.